Cette page a pour but de vous aider à vous y retrouver dans la jungle des offres d'abonnement à Internet en France.
Nous recommandons le fournisseur d'accès alternatif FDN (French Data Network).
FDN fourni un accès Internet ADSL. Toutefois ce service n'est accessible actuellement
qu'en dégroupage partiel. Il vous en coûtera en moyenne 610 €/an, abonnement
France
Telecom
inclus.
Si vous ne pouvez ou ne souhaitez pas choisir FDN, ce qui suit devrait vous
aider dans votre choix.
L'arbre décisionnel qui suit se base sur les contraintes techniques liées à votre localisation. Celle-ci détermine l'éligibilité aux différentes offres : accès éventuel à la fibre optique, niveau de dégroupage du central téléphonique (ou noeux de raccordement NRA) desservant votre ligne téléphonique fixe, distance au NRA qui détermine l'attenuation du signal.
Débit IP (Internet Protocol), exprimé en Megabit par seconde (1 Megabit = 1000 Kilobit = 125 Ko).
Avec la fibre optique FTTH, le débit descendant offert est de 100 Mbps. Il est toutefois réduit à 30 Mbps pour l'offre mixte fibre-cable coaxial de Numéricable.
Avec l'ADSL (hautes fréquences de la ligne téléphonique en cuivre posée par France Telecom), le débit descendant dépend de votre distance au NRA. Plus vous êtes loin, plus votre débit sera réduit. (Du plus éloigné au plus proche : READSL2 : 512 Kbps ; ADSL : de 512 Kbps à 2 Mbps ; ADSLmax : 2 à 8 Mbps ; ADSL2+ : 8 à 22 Mbps).
En fonction des possibilités techniques, vous pourrez être amenés a effectuer les choix suivants :
La téléphonie par Internet, dite "Voix sur IP" (VoIP) peut remplacer votre ligne fixe FT et son répondeur. Elle vous permettra d'appeler gratuitement toutes les lignes fixes et VoIP en France et dans des dizaines de pays. Vos correspondants pourront vous joindre à un coût équivalent à celui d'un appel vers une ligne fixe FT. Par contre les appels en VoIP vers les téléphones mobiles (portables) sont excessivement cher.
La ligne FT conserve toutefois un intérêt : les pannes sont moins fréquentes que les pannes Internet (vous pourrez utiliser une connexion Internet de secours en bas débit si vous avez un modem RTC). De plus elle peut être utilisée en cas de coupure de courant (à condition que votre récepteur ne nécessite pas lui-même une alimentation électrique !). Pour un coût de 192 €/an. Si vous disposez d'un mobile (qui vous permettra d'appeler en cas de panne électrique ou Internet) cet intérêt est encore plus restreint.
En abandonnant la ligne FT vous économiserez plus de 192 €/an (228 €/an pour une consommation de 2h/mois vers lignes fixes). Pour information : l'utilisation d'un mobile sans abonnement, pouvant appeler pendant toute l'année, revient à 160 €/an minimum (consommation de 27mn/mois).
Si vous ne pouvez vous passez de télévision (ce n'est pas si difficile...), vous pourrez opter pour une réception par Internet plutôt que par une antenne TNT. Cela vous assurera peut-être une meilleure réception, et vous aurez accès aux services payants de Vidéo à la demande (VOD). Attendez vous toutefois à payer plus cher dans certains cas. Sélectionnez les offres notées [3P] dans notre schéma.
Pour espérer recevoir la télévision (TV) par Internet il faut un débit minimal de 4 Mbps, pour la télévision haute définition (TV HD), il faut au moins 7 Mbps.
A titre de comparaison, un récepteur TNT compatible TV HD pour ordinateur coûte environ 80 €.
Dans le cas ou votre domicile est desservi par plusieurs opérateurs.
Les offres recèlent souvent quelques pièges classiques (qui utilisent la méthode d'arnaque dite amorçage avec omission(1) : les informations sont soit écrites en tout petit, parfois dans une note, ou uniquement dans les fiches contractuelles. Lorsque vous en rendez compte vous êtes déjà engagés dans votre choix)
(1) : pour en savoir plus sur les techniques de vente, lisez le petit traité de manipulation à l'usage des honnêtes gens de Joule et Beauvois (1987, Presses universitaires de Grenoble)
Dans tous les cas, avant de choisir une offre lisez attentivement les fiches contractuelles, notamment la "fiche d'information standardisée" et les annexes tarifaires.
A noter : souvent les services d'assistance ne vous dépannent que si vous utilisez
le système Windows, voire MacIntosh. Si vous avez - ou
allez - migré de Windows vers Linux, vous pouvez donc avoir intérêt à conserver
un système d'exploitation Windows, soit sur votre machine (dual boot) soit
sur une autre machine de votre foyer.
Bien que tous les modems "box" fonctionnent de fait avec Linux, Free est
le seul opérateur à notre connaissance à afficher que son service est
compatible
avec Linux.
Nos choix finaux reposent tout d'abord sur le prix. A prix équivalent (tous les
opérateurs proposent pratiquemment les mêmes tarifs pour des offres équivalentes,
sauf Orange qui est souvent plus cher), notre choix est orienté par des considérations
de fiabilité et d'éthique. Nous n'avons pas pu prendre en compte la qualité et le coût de l'assistance.
Nous n'avons pas pris en compte les offres
en "série
limitée" destinées à appater
le client. Nous n'avons pas non plus pris en considération les offres incluant
les mobiles.
Les prix annuels indiqués, correspondent à une moyenne pour 3 années d'utilisation
du service. Ils incluent tous les coûts fixes et variables (abonnement, frais
de mise en service, de résiliation, achat ou location du modem, etc.), à l'exception
des frais d'appel au service de dépannage.
Notes :
(1) Si vous pouvez et souhaitez disposer de la télévision par Internet, ne prenez en considération que les offres notées [3P]. [3P] signifie Offre "Triple-play", c'est à dire incluant Internet, la téléphonie VoIP et la télévision. Les autres offres n'incluent que Internet.
(2)(3)(4) pour avoir accès a ces informations, vous pouvez en particulier faire le test d'éligibilité du site ariase.com. Attention actuellement l'éligibilité aux offres fibres optiques autres que celle de Numericable-Darty ne figure pas sur ce site. Le site ariase.com propose aussi des comparatifs et des fiches détaillées sur les différentes offres.
(2) A part si vous êtes à Paris, où les quatre opérateurs proposant la fibre
optique sont présents (Free, Numericable-Completel, Orange, SFR-Neuf), vous
n'aurez pas le choix de l'opérateur.
Free se distingue de ses concurrents
par son choix technique : il pose la fibre FTTH en Point à Point (P2P), c'est-à-dire
que chaque abonné dispose de sa propre fibre. A l'inverse les autres opérateurs
posent la fibre FTTH en GPON, c'est-à-dire que 64 à 128 utilisateurs
sont raccordés à la même fibre. Le débit ne sera pas le même aux heures de
pointe et les évolutions futures seront limitées. C'est pourquoi nous recommandons
cet opérateur aux copropriètaires voulant se raccorder (voir le site Free
Infrastructure).
De plus l'offre d'abonnement de Free assure le meilleur rapport qualité prix.
Enfin nous ne pouvons qu'être sensible au fait que Free privilégie les logiciels
libres et est un opérateur indépendant (et non un grand groupe bâti sur les
profits des marchés publics...).
(3) Le dégroupage est le fait, pour un opérateur concurrent de Orange-France Telecom, de poser un dispositif technique dans un NRA lui permettant d'accèder aux informations circulant sur la ligne téléphonique (la boucle locale cuivre). Sur les fils de cuivre circulent deux types de fréquences : les basses fréquences utilisées pour la voix (téléphone fixe FT) et les hautes fréquences utilisées pour l'ADSL. Le dégroupage peut concerner l'ensemble des fréquences (dégroupage total) ou seulement les hautes fréquences (dégroupages partiel). L'accès à une offre concurrente de Orange en dégroupage partiel nécessite le maintien de l'abonnement France Telecom (16€/mois, coût inclus dans le total annuel affiché).
(4) Le débit ADSL maximal possible dépend de votre distance au central téléphonique (NRA).
(5) 496 €/an sans la présélection des communications téléphoniques fixes. Attention, avec la préséléction les communications vers les mobiles sont à un prix prohibitif. Globalement le dégroupage partiel paraît peu intéressant, si cela est possible il vaut mieux opter pour le dégroupage total, quitte à compléter la VoIP par un mobile sans abonnement (acquisition : 40 €) qui sera utilisé de façon minimale (en cas de panne et, jusqu'à épuisement du crédit minimal, pour appeler des mobiles).
Avertissement : Les choix que nous faisons
ici ne reflètent
qu'une opinion personnelle, et reposent sur des connaissances, possiblement
partielles ou erronées, recueillies à la date de mise à jour du schéma, et
susceptibles d'évolution.
Reportez-vous aux documentations officielles des fournisseurs.
Les noms des
sociétés, des marques et des offres, citées ici sont propriètés respectives
de leurs détenteurs.
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